مقدمة
تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل الطرق لتنمية عملك ، إن لم تكن الأفضل. يمكن استخدامه بعدة طرق مختلفة يصعب التعب منها. ولكن لماذا تعمل وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد؟ حسنا ، على عكس التسويق التقليدي ، حيث لن تتمكن من التحدث مباشرة إلى المشاهدين ، تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي القيام بالأمرين معا. من خلال هذا الاتصال المباشر بالعملاء ، أصبح التحدث إلى المعجبين ومعرفة ما يريدون أسهل من أي وقت مضى ، مما يؤدي مباشرة إلى المبيعات.
جذب عملاء جدد.
يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على عملاء جدد فكرة رائعة. يمكنك استخدامه للبيع ومساعدة العملاء وبناء عملك.
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق. تسهل وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي وقت مضى على الشركات تسويق نفسها عبر الإنترنت والتواصل مباشرة مع جمهورها المستهدف. يمكن القيام بذلك عن طريق الترويج على Facebook أو Twitter ، أو صنع الأفلام ووضعها على YouTube ، أو حتى مشاركة الروابط على مجموعات LinkedIn المرتبطة بعملك والتي قد تكون مهتمة بما لديك لتقدمه (طالما أن الروابط مناسبة). ستحتاج إلى أن تكون هذه المنشورات ومقاطع الفيديو والروابط وما إلى ذلك ، والتي سأسميها "المحتوى" ، مثيرة للاهتمام بدرجة كافية بحيث يريدها الناس دون أن يكونوا إعلانيين للغاية. راجع مقالتنا كيفية إنشاء محتوى قاتل لعملك!
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء. تعد الشبكات الاجتماعية أماكن رائعة للعملاء لبدء طرح أسئلة حول شركتك أو منتجاتك أو خدماتك قبل الاتصال بخدمة العملاء أو إرسالها بالبريد الإلكتروني. يمنح هذا أصحاب الأعمال الفرصة ليس فقط للاستجابة بسرعة ولكن أيضا لبناء الثقة أثناء القيام بذلك. فقط ضع في اعتبارك أنه لن يتفاعل الجميع بطريقة إيجابية ، لأن التعليقات السلبية لا يمكن تجنبها في بعض الأحيان ، لذا احترس من نوعها (أنواعها) ".
الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
يعد الاحتفاظ بالعملاء أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لعملك. إذا أبقيتهم سعداء ، فسوف يستمرون في الشراء منك وإحالة أصدقائهم وأعدائهم إلى عملك.
للاحتفاظ بالعملاء:
● اجعلهم على اطلاع بما يحدث في شركتك. وهذا يعني إرسال تحديثات الأخبار والعروض عبر البريد الإلكتروني ، وليس فقط النشر على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter (على الرغم من أهميتها أيضا). وهذا يعني أيضا التأكد من أنه إذا كان هناك أي نوع من المشاكل في الطلب أو الإطار الزمني للتسليم ، فإنهم يعرفون ذلك على الفور حتى لا يشعروا بالتجاهل أو النسيان من قبل الشركة بعد إجراء عملية شراء منهم!
● تأكد من أن الجميع يشعرون بالتميز من خلال شكرهم على ولائهم وتذكر أعياد الميلاد! هذا يقطع شوطا طويلا نحو إبقاء الناس يعودون مرة أخرى العام المقبل عندما يحين وقت الهدايا مرة أخرى ".
دفع موقع الويب الخاص بك
الخطوة الأولى لبناء وجودك على الإنترنت هي إنشاء موقع ويب.
إذا لم تكن متأكدا من كيفية إنشاء واحدة ، فهناك الكثير من الموارد على الويب التي يمكن أن تساعدك. بمجرد إنشاء موقع وتشغيله ، تأكد من تحسينه لمحركات البحث من خلال تضمين الكلمات الرئيسية في علامة العنوان والوصف التعريفي والمحتوى في كل صفحة من صفحات موقعك.
عندما يزور الأشخاص موقع الويب الخاص بك من منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter (أو أي نظام أساسي آخر) ، سيرون روابط تعود إلى تلك الأنظمة الأساسية في شريط عنوان المتصفح الخاص بهم ، وتظهر هذه الروابط كنص تحته خط باللون الأزرق افتراضيا ، على عكس الارتباطات التشعبية العادية ، والتي عادة ما تكون سوداء مع تسطير تحتها إذا كانت نشطة (ورمادية إذا كانت غير نشطة). هذا يعني أنه عندما ينقر شخص ما على أحد هذه الروابط الزرقاء أثناء قراءة شيء ما على هاتفه أو جهازه اللوحي وما إلى ذلك ، فسوف يعيده مباشرة إلى أي تطبيق كان يستخدمه قبل أن يصادف منشورنا!
كن منفتحا على التغيير.
التغيير أمر لا مفر منه. التغيير جيد. لكن التغيير يمكن أن يكون مخيفا ، خاصة عندما يتعلق الأمر بعملك والطريقة التي تفعل بها الأشياء. من المهم أن تتذكر أن التغيير ليس دائما شيئا سلبيا - في بعض الأحيان يكون ضروريا فقط للنمو والتحسين.
إذا كنت تشعر بالتردد في إجراء تحول كبير في استراتيجيتك التسويقية بسبب مقدار الوقت أو المال الذي ستستغرقه ، فكر في مدى كفاءة عملك إذا تم إنفاق كل هذه الموارد على مهام أخرى بدلا من ذلك!
وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة لتنمية عملك والوصول إلى المزيد من الأشخاص.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتنمية عملك والوصول إلى المزيد من الأشخاص. يمكن أن يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على التواصل مع العملاء وإنشاء علاقات معهم وبناء الثقة في علامتك التجارية وحتى الحصول على تعليقات منهم.
استنتاج
قد تكون الشبكات الاجتماعية أداة رائعة لتوسيع قاعدة عملاء شركتك. لا يوجد سبب لعدم تجربته لأنه مجاني تماما وسهل الإعداد. إذا كنت تعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تفيد شركتك ، فلا تدخل بدون استراتيجية. إذا لم يكن شخص ما مستعدا جيدا لمركزه الأول ، فقد يؤدي ذلك إلى سوء فهم أو فرص ضائعة. خيار آخر هو استخدام تغذية بالتنقيط مع خدمة غير آلية. قد تستفيد من استخدام لوحة SMM مثل urpanel.com.