Как продавать по электронной почте (маркетинг по электронной почте)
Знакомство
Электронный маркетинг — это мощный способ развития вашего бизнеса. Просто спросите Amazon, которому приписывают создание одной из первых маркетинговых кампаний по электронной почте в 1997 году. С тех пор такие компании, как Facebook и Instagram, последовали их примеру со своими собственными версиями электронного маркетинга, и не только крупные корпорации используют его для увеличения продаж и вовлеченности. Вы также можете использовать электронный маркетинг для развития своего бренда и увеличения конверсии с клиентами. Но важно знать, как именно вы должны использовать эту тактику, если хотите получить результаты:
Оцените свою целевую аудиторию
Когда вы занимаетесь маркетингом по электронной почте, важно понимать, кто ваша аудитория и что ей нужно. Вы должны знать их желания, болевые точки и демографию.
Вы также должны учитывать психографику - черты личности и образа жизни ваших клиентов или потенциальных клиентов. Например: если вы продаете высококачественные камеры для профессиональных фотографов, то знание того, что ваша целевая аудитория ценит качество, а не цену, может помочь определить, сколько денег вы инвестируете в маркетинговые материалы, такие как фотографии или видео, по сравнению с текстовым контентом, таким как сообщения в блогах или официальные документы (которые могут быть дешевле).
Определите и проанализируйте свой рынок
Знайте своих целевых клиентов, прежде чем анализировать свой рынок.
Для этого необходимо ответить на следующие вопросы:
Их демография? Возраст, пол и другие демографические данные. Он также может содержать предпочитаемые гаджеты и географический регион.
Симпатии и антипатии? Одной группе может нравиться видеоконтент, в то время как другая предпочитает текстовые информационные бюллетени или публикации в социальных сетях от компаний, с которыми у них был хороший опыт.
Как я могу узнать больше? Вы можете спросить друзей, которые соответствуют аналогичной демографии, есть ли какие-либо другие веб-сайты или приложения, где такие люди, как они, тусуются в Интернете; в противном случае подумайте о том, чтобы задавать вопросы опроса через кампанию по электронной почте (например, «Survey Monkey» от MailChimp), которая позволяет пользователям получать доступ на основе их адреса электронной почты, чтобы отвечали только те, кто заинтересован!
Знание их требований, желаний и болевых точек помогает маркетологам находить новые методы привлечения потребителей.
Определите лучшее время и день для отправки писем
Вы также можете использовать время суток в своих интересах. Например, если вы отправляете электронное письмо людям, которые работают в течение дня, лучше отправлять его между 8 утра и 5 вечера, потому что именно тогда они, скорее всего, будут за своими компьютерами (и с меньшей вероятностью будут отвлекаться на другие вещи). Если у вас есть аудитория, которая работает по ночам или по какой-то причине имеет гибкий график (возможно, из-за их местоположения), то, возможно, вам имеет смысл отправлять электронные письма с 6 вечера до полуночи.
Наконец, подумайте о том, чтобы отправлять маркетинговые электронные письма в выходные и праздничные дни - в конце концов, большинство людей в это время свободны от работы!
Используйте хорошие темы и тизерный текст
● Используйте четкую, лаконичную и убедительную строку темы.
● Используйте короткий тизер, но заманчивый.
● Не используйте слишком много восклицательных знаков! Или вообще любой, если вы можете ему помочь.
● Не используйте все заглавные буквы или все строчные буквы (если нет причины). Это выглядит так, как будто вы кричите на людей, а никто не любит, когда на вас кричат.
● Ограничьтесь двумя словами или меньше в строках темы - это облегчает просмотр сообщений, когда они приходят в почтовые ящики, заполненные сотнями или тысячами других электронных писем, соперничающих за внимание глаз (и мозгов) ваших подписчиков.
Пишите отличный контент электронной почты, который остается в теме
Первый шаг к написанию отличного контента для электронной почты — убедиться, что он остается в теме. Это означает, что вам необходимо:
● Используйте подзаголовки и маркеры. Это отличные способы разбить вашу электронную почту на разделы, которые облегчают читателям просмотр, а также облегчают им пропуск частей электронного письма, если они не заинтересованы в этих темах.
● Пишите более короткие абзацы, чем обычно - около пяти предложений должно помочь! Это также поможет читателям быстро просматривать ваши электронные письма, не увязая сразу в слишком большом количестве текста и не теряя интереса, потому что в каждом абзаце нет четкой структуры (что часто случается, когда авторы используют многословные предложения).
● Убедитесь, что ваш тон разговорный, а не чрезмерно формальный или технический; Это позволяет людям, которые не слишком много общаются в письменном общении, чувствовать себя комфортно, взаимодействуя с вашим контентом, даже если они сами еще не являются экспертами!
Стройте отношения со своими клиентами с помощью персонализации, но не переусердствуйте
Персонализация — отличный способ наладить отношения с вашими клиентами. Это показывает, что вы заботитесь о них и их интересах, что повысит вероятность того, что они будут доверять вам и покупать у вас в будущем. Однако есть несколько причин, по которым персонализация может пойти не так:
● Если это слишком много - если вы отправляете электронные письма, которые выглядят так, как будто они были написаны кем-то, кто на самом деле вообще не знает получателя (или, что еще хуже, как будто они были написаны автоматизированной системой), то люди могут воспринять это как спам или жуткость и отказаться от подписки на ваш список.
● Когда это не нужно - иногда люди просто хотят получать общие маркетинговые сообщения без какой-либо персонализации! Убедитесь, что вы не игнорируете этих людей только потому, что они не вписываются в ту или иную категорию; Каждый заслуживает уважения!
Будьте последовательны в выполнении того, что вы обещаете в своих электронных письмах, например, скидки или бесплатные подарки / скидки для новых подписчиков
Важно быть последовательным в выполнении того, что вы обещаете в своих электронных письмах, например, скидок или бесплатных подарков / скидок для новых подписчиков. Если вы не выполните то, что обещаете, ваши клиенты потеряют доверие к вашему бренду и могут отказаться от подписки на будущие электронные письма.
Также неплохо быть прозрачным в отношении того, почему предложение больше не доступно (например, «Срок действия этой акции истек» или «Мы больше не можем предлагать эту конкретную скидку»). Таким образом, клиенты знают, что их запросы были получены, и могут понять, почему что-то невозможно в настоящее время - они оценят прозрачность и будут уважать честность!
Электронный маркетинг — отличный способ развития вашего бизнеса, но вы не можете полагаться исключительно на него для достижения успеха
Электронный маркетинг — отличный способ развития вашего бизнеса, но вы не можете полагаться исключительно на него для достижения успеха. Ваш список адресов электронной почты должен быть одной из многих стратегий в вашем маркетинговом арсенале. Вот еще несколько вещей, которые вам нужно сделать:
● Создайте сильный бренд, постоянно создавая качественный контент и распространяя его по всем каналам (сообщения в блогах, видео на YouTube, посты в Facebook).
● Имейте сильное присутствие в социальных сетях, чтобы люди знали, кто вы и что означает ваш бренд, когда они видят электронное письмо от вас в своих почтовых ящиках или новостных лентах позже. Также рассмотрите возможность использования рекламы в социальных сетях как части этой стратегии!
● Создайте стратегию SEO, которая фокусируется на создании ссылок на домашнюю страницу вашего веб-сайта, а также на разработке богатых ключевыми словами метаописаний для каждой страницы на указанном сайте, чтобы Google знал, какой тип темы охватывает каждая страница при сканировании своей базы данных в поисках релевантных результатов, когда люди ищут определенные термины / фразы, связанные с ними, через поисковые системы, такие как Bing / Yahoo, объединенные вместе в одну сущность под названием «Страница результатов поисковой системы Bing» (BSERP) из-за ...
Заключение
Электронный маркетинг — отличный способ развития вашего бизнеса, но вы не можете полагаться исключительно на него для достижения успеха. Вам также необходимо использовать другие маркетинговые каналы (например, социальные сети). Ключ в том, чтобы диверсифицировать свои усилия, чтобы ни один канал не доминировал над другими и не устарел - и именно здесь на помощь приходит электронная почта. Это позволяет вам связаться с клиентами в любое время дня и ночи, не выключая их телефоны или компьютеры!