Como comercializar com e-mail (Email marketing)

Introdução

O e-mail marketing é uma maneira poderosa de expandir seus negócios. Basta perguntar à Amazon, que é creditada por criar uma das primeiras campanhas de e-mail marketing em 1997. Desde então, empresas como Facebook e Instagram seguiram o exemplo com suas próprias versões de e-mail marketing – e não são apenas grandes corporações que estão usando isso para aumentar as vendas e o engajamento. Você também pode usar o e-mail marketing para expandir sua marca e aumentar as conversões com os clientes. Mas é importante saber exatamente como você deve usar essa tática se quiser resultados:

Avalie seu público-alvo

Quando você está fazendo marketing com e-mail, é importante entender quem é seu público e o que ele precisa. Você precisa saber seus desejos, pontos problemáticos e dados demográficos.

Você também deve considerar a psicografia - os traços de personalidade e estilo de vida de seus clientes ou prospects. Por exemplo: se você está vendendo câmeras de ponta para fotógrafos profissionais, saber que seu público-alvo valoriza a qualidade em vez do preço pode ajudar a informar quanto dinheiro você investe em materiais de marketing, como fotografias ou vídeos, versus conteúdo somente texto, como postagens de blog ou white papers (que podem ser mais baratos).

Determine e analise seu mercado

Conheça seus clientes-alvo antes de analisar seu mercado.

Isso requer responder a estas perguntas:

Sua demografia? Idade, sexo e outros dados demográficos. Ele também pode conter seus gadgets preferidos e região geográfica.

Gosta e não gosta? Um grupo pode gostar de conteúdo de vídeo, enquanto outro prefere boletins informativos baseados em texto ou postagens de mídia social de empresas com as quais tiveram boas experiências.

Como posso saber mais? Você pode perguntar a amigos que se encaixam em dados demográficos semelhantes se há outros sites ou aplicativos onde pessoas como eles ficam online; caso contrário, considere fazer perguntas de pesquisa por meio de uma campanha de e-mail (como o "Survey Monkey" do MailChimp) que permite que os usuários acessem com base em seu endereço de e-mail para que apenas os interessados respondam!

Conhecer suas necessidades, desejos e áreas de dor ajuda os profissionais de marketing a encontrar novos métodos para alcançar os consumidores.

Determine a melhor hora e dia para enviar seus e-mails

Você também pode usar o horário do dia a seu favor. Por exemplo, se você estiver enviando um e-mail para pessoas que trabalham durante o dia, é melhor enviá-lo entre 8h e 17h, porque é quando elas provavelmente estarão em seus computadores (e menos propensas a se distrair com outras coisas). Se você tem um público que trabalha à noite ou tem horários flexíveis por algum motivo (talvez por causa de sua localização), então pode fazer sentido para você enviar e-mails entre 18h e meia-noite.

Por fim, considere enviar e-mails de marketing também nos fins de semana e feriados – afinal, a maioria das pessoas está livre do trabalho durante esses horários!

Use boas linhas de assunto e cópia teaser

●  Use uma linha de assunto que seja clara, concisa e convincente.

●  Use uma cópia teaser curta, mas atraente.

●  Não use muitos pontos de exclamação! Ou qualquer um se você puder ajudá-lo.

●  Não use todas as letras maiúsculas ou minúsculas (a menos que haja um motivo).  Parece que você está gritando com as pessoas - e ninguém gosta de ser gritado.

●  Limite-se a duas palavras ou menos em suas linhas de assunto - isso torna as mensagens mais fáceis de escanear quando chegam em caixas de entrada cheias de centenas ou milhares de outros e-mails disputando a atenção dos olhos (e cérebros) de seus assinantes.

Escreva um ótimo conteúdo de e-mail que permaneça no tópico

O primeiro passo para escrever um ótimo conteúdo de e-mail é garantir que ele permaneça no tópico. Isso significa que você precisa:

●  Use subtítulos e marcadores. Essas são ótimas maneiras de dividir seu e-mail em seções que facilitam a leitura pelos leitores, além de facilitar que eles pulem partes do e-mail se não estiverem interessados nesses tópicos.

●  Escreva parágrafos mais curtos do que o habitual - cerca de cinco frases devem fazer o truque! Isso também ajudará os leitores a folhear seus e-mails rapidamente sem ficar atolado em muito texto ao mesmo tempo ou perder o interesse porque não há uma estrutura clara dentro de cada parágrafo (o que geralmente acontece quando os escritores usam frases prolixas).

●  Certifique-se de que seu tom seja conversacional, em vez de soar excessivamente formal ou técnico; Isso torna mais fácil para as pessoas que não estão usando muita comunicação escrita se sentirem confortáveis em interagir com seu conteúdo, mesmo que ainda não sejam especialistas!

Construa um relacionamento com seus clientes por meio da personalização, mas não exagere

A personalização é uma ótima maneira de construir relacionamentos com seus clientes. Isso mostra que você se preocupa com eles e seus interesses, o que os tornará mais propensos a confiar em você e comprar de você no futuro. No entanto, existem algumas maneiras pelas quais a personalização pode dar errado:

●  Se for demais - se você enviar e-mails que parecem ter sido escritos por alguém que realmente não conhece o destinatário (ou ainda pior, como se tivessem sido escritos por um sistema automatizado), então as pessoas podem ver isso como spam ou assustador e cancelar a assinatura da sua lista.

●  Quando não é desejado - às vezes as pessoas só querem receber mensagens de marketing genéricas sem qualquer personalização! Certifique-se de não ignorar essas pessoas só porque elas não se encaixam em uma categoria ou outra; todos merecem respeito!

Seja consistente ao entregar o que você promete em seus e-mails, como descontos ou presentes/descontos gratuitos para novos assinantes

É importante ser consistente na entrega do que você promete em seus e-mails, como descontos ou presentes/descontos gratuitos para novos assinantes. Se você não cumprir o que promete, seus clientes perderão a confiança em sua marca e poderão cancelar a assinatura de futuros e-mails.

Também é uma boa ideia ser transparente sobre por que uma oferta não está mais disponível (por exemplo, "Esta promoção expirou" ou "Não podemos mais oferecer este desconto específico"). Dessa forma, os clientes sabem que suas solicitações foram recebidas e podem entender por que algo não é possível neste momento - eles apreciarão a transparência e respeitarão a honestidade!

O e-mail marketing é uma ótima maneira de expandir seus negócios, mas você não pode confiar apenas nele para o sucesso

O e-mail marketing é uma ótima maneira de expandir seus negócios, mas você não pode confiar apenas nele para o sucesso. Sua lista de e-mails deve ser uma das muitas estratégias em seu arsenal de marketing. Aqui estão algumas outras coisas que você precisa fazer:

●  Construa uma marca forte criando consistentemente conteúdo de qualidade e compartilhando-o em todos os canais (postagens de blog, vídeos do YouTube, postagens do Facebook).

●  Tenha uma forte presença nas redes sociais para que as pessoas saibam quem você é e o que sua marca representa quando virem um e-mail seu em suas caixas de entrada ou feeds de notícias mais tarde. Considere também usar publicidade nas redes sociais como parte dessa estratégia!

●  Crie uma estratégia de SEO que se concentre na construção de links de volta para a página inicial do seu site, juntamente com o desenvolvimento de metadescrições ricas em palavras-chave para cada página do referido site, para que o Google saiba que tipo de tópico cada página cobre ao rastrear seu banco de dados procurando resultados relevantes quando as pessoas pesquisam certos termos/frases relacionados a eles por meio de mecanismos de pesquisa como o Bing/Yahoo combinados em uma entidade chamada "Bing Search Engine Results Page" (BSERP) devido...

Conclusão

O e-mail marketing é uma ótima maneira de expandir seus negócios, mas você não pode confiar apenas nele para o sucesso. Você também precisa usar outros canais de marketing (como mídias sociais). A chave é diversificar seus esforços para que nenhum canal domine todos os outros ou se torne obsoleto - e é aí que entra o e-mail. Ele permite que você alcance clientes a qualquer hora do dia ou da noite sem que eles desliguem seus telefones ou computadores!